Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Kasino esittelee käyttäjillemme ylitse tuhanneksi pelivaihtoehdon kokoelman, se sisältää kaikki klassisista hedelmäpeliautomaateista moderneimpiin videopeliautomaatteihin. Kumppanuutemme johtavien pelintarjoajien kanssa varmistaa laadukkaan pelimaailman kaikille pelaajalle. Pelitoimittajiin lukeutuvat mm. muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play, joka mahdollistaa massiivisen joukon erilaisia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme pyörii Maltalaisen pelikomission myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä edustaa yksi kunnioitetuimmista lisensseistä kaiken pelitoimialalla. Tämä todistettu tosiasia varmistaa, että toimintamme seuraa tiukkoja Euroopan unionin pelisääntelyvaatimuksia että käyttäjien turvaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva että Luotettavuus
Tietoturva edustaa toiminnallemme keskeisin prioriteetti. Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikissa siirtojen suojaamiseen, joka edustaa pankkitasoista turvallisuutta. Asiakastietomme pidämme turvallisilla tietokoneilla, jotka seurataan kautta vuorokauden. Tämän lisäksi nojaamme GDPR-lakeja, mitkä takaavat henkilötietojen asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullisuuteen perustuva pelaaminen muodostaa tärkeä osuus toimintafilosofiaatamme polestarcasino.fi. Tarjoamme kattavat apukeinot pelikäyttäytymisen hallintaan, sisältäen mukaanlukien talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet että itsesulkumahdollisuus. Yhteistyömme globaalien vastuullisen pelaamista edistävien järjestöjen mukana turvaa, niin että käyttäjämme saavat tarvittaessa apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki käyttäjätilit kulkevat läpi tarkan verifioinnin ennenkuin ensimmäistä nostoa. Pyydämme henkilöllisyystodistuksen, osoitetietojen vahvistuksen ja tarvittaessa maksutavan vahvistamisen. Tällainen käytäntö varjelee sekä asiakasta kuin pelialustaa huijauksilta että rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus tai vaihtoehtoisesti matkustusasiakirja – selvä värikuva molemmilta puolilta
- Osoitteen varmistus – enintään kolme kk vanhempi laskudokumentti tai viranomaisen antama asiakirja
- Maksumenetelmän vahvistaminen – maksukortin kuva tai pankkitilin otteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – selfiemme ID-kortin mukana tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – mahdolliset tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusjärjestelmä on luotu huomioimaan sekä uudet että uskolliset pelaajat. Uusien pelaajien paketimme käsittää useita talletustarjouksia että ilmaispelejä parhaimpiin pelivalikoimiin. Uskollisuusohjelmamme ryhmittyy viiteen portaaseen, joista jokainen tarjoaa yksilöllisiä hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vuorokautta |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 päivää |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa laajan joukon maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Käytämme klassisia tilisiirtoja, suosittuja digilompakoita sekä moderneja digitaalivaluuttoja. Kaikki meidän talletukset sivustomme ovat välittömiä, ja nostoihin liittyvät pyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.
Pikaiset Nostot
Nostojen käsittelymme on ollut suunniteltu joustavuutta varten. Digilompakot että kryptot prosessoidaan normaalisti 2-6 tunnin sisällä, kun taas pankkitransaktiot kestävät 1-3 arkipäivää. Vahvistetuille VIP-asiakkaillemme tarjoamme express-nostot, ne käsitellään ensisijaisesti.
- E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 tuntia
- Pankkisiirto – käsittelytaika 1-3 arkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto yhdestä neljään tunnissa
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika kolmesta viidteen arkipäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletus heti, nosto 24 h
Asiakastuki
Asiakastukemme on ollut saatavissa ympäri koko ajan suomenkielisenä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Löydät asiantuntijamme reaaliaikaisen chatin, sähköpostiviestin tai vaihtoehtoisesti puhelinsoiton kautta. Tyypillinen vastausaikamme livechatissa jää alle kahden 2 min, ja tavoitteenamme on vastata email-viesteihin 12 h sisällä.
Verkkosivustomme sisältää lisäksi laajan usein kysyttyihin kysymystensä osan, jossa löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Tuotamme myöskin tarkkoja peliohjeita sekä oppaita eri maksumenetelmien soveltamiseen. Mottomme on ollut varmistaa, että kukin asiakas pääsee saamaan vaativan tuen pian ja ammattimaisesti.
